Perguntas frequentes
Questões gerais
Como posso entrar em contato com a equipe de atendimento do PetPaletteShop?
Você pode entrar em contato conosco através do formulário de contato em nosso site ou enviar um e-mail para petpaletteshop@gmail.com
Como posso comprar/encomendar produtos PetPaletteShop?
Você pode solicitar todos os nossos produtos diretamente em nossa página de catálogo
Também posso comprar acessórios separadamente?
Sim, isso é possível. Entre em contato diretamente em petpaletteshop@gmail.com
Posso alterar ou cancelar um pedido depois de ele ter sido feito?
Lamentavelmente, uma vez que seu pedido tenha sido processado e/ou enviado, o cancelamento não será possível.
Caso seu pedido ainda não tenha sido despachado, podemos fazer alterações. Para tal, contacte-nos de imediato através do email: petpaletteshop@gmial.com. Você pode encontrar mais detalhes na Política de Devoluções e Reembolsos .
Como posso trocar ou devolver um artigo?
Facilitamos trocas apenas de produtos defeituosos ou danificados. Para uma substituição do mesmo item, por favor, entre em contato por e-mail para petpaletteshop@gmail.com
Informações detalhadas sobre trocas e devoluções podem ser encontradas aqui: Política de Devoluções e Reembolsos .
Observe que você será responsável pelo custo da devolução de acordo com nossa política de cancelamento.
Como serei reembolsado por uma devolução?
Emitiremos um reembolso para o seu método de pagamento original no prazo de 30 dias após o recebimento e verificação da devolução. Observe que, dependendo do seu banco ou provedor de pagamento, pode levar mais tempo para que o valor seja creditado em sua conta.
O que devo fazer se meu pacote estiver danificado?
Por favor, comunique imediatamente qualquer dano de transporte para que possamos resolvê-lo com o fornecedor de serviços de transporte. Por favor envie-nos uma descrição do dano, bem como fotos do dano, a caixa danificada e a etiqueta de envio para petpaletteshop@gmail.com