Domande frequenti
Domande generali
Come posso contattare il team di assistenza PetPaletteShop?
Puoi contattarci con il modulo di contatto sul nostro sito web o inviare un'e-mail a petpaletteshop@gmail.com
Come posso acquistare/ordinare i prodotti PetPaletteShop?
Puoi ordinare tutti i nostri prodotti direttamente nella nostra pagina catalogo
Posso acquistare gli accessori anche separatamente?
Sì, è possibile. Si prega di contattare direttamente a petpaletteshop@gmail.com
Posso modificare o annullare un ordine dopo che è stato effettuato?
Purtroppo, una volta che l'ordine è stato elaborato e/o spedito, la cancellazione non è possibile.
Se il tuo ordine non è stato ancora spedito, possiamo apportare modifiche. Per fare ciò, contattaci immediatamente via e-mail: petpaletteshop@gmial.com. Puoi trovare maggiori dettagli nella Politica di Resi e Rimborsi .
Come posso cambiare o restituire un articolo?
Facilitiamo gli scambi esclusivamente per merci difettose o danneggiate. Per la sostituzione dello stesso articolo, contattare via e-mail a petpaletteshop@gmail.com
Informazioni dettagliate su cambi e resi possono essere trovate qui: Politica di restituzione e rimborsi .
Tieni presente che sarai responsabile del costo del reso in conformità con la nostra politica di cancellazione.
Come verrò rimborsato per un reso?
Emetteremo un rimborso sul metodo di pagamento originale entro 30 giorni dal ricevimento e dalla verifica del reso. Tieni presente che, a seconda della tua banca o del tuo fornitore di servizi di pagamento, potrebbe essere necessario più tempo affinché l'importo venga accreditato sul tuo conto.
Cosa devo fare se il mio pacco è danneggiato?
Si prega di segnalare immediatamente eventuali danni dovuti al trasporto in modo che possiamo risolverli con il fornitore del servizio di trasporto. Vi preghiamo di inviarci una descrizione del danno, nonché le foto del danno, della scatola danneggiata e dell'etichetta di spedizione a petpaletteshop@gmail.com